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Einsatzablauf
Alarmierung
5
Welche Ausrückzeiten sind ab der Alarmierung einzuhalten?
Wo kann ich meine Alarm-Erreichbarkeiten ändern?
Was ist eine sogenannte Alarmausweitung und was ist dabei zu beachten?
Wie werden Informationen aus Beschwerde- oder Urgenzanrufen übermittelt?
Welche Daten werden bei der Alarmierung übertragen?
Kommunikation im Mitarbeiter-IVR-Telefonsystem
4
Wozu dient das Mitarbeiter-IVR-System?
Wie kommt man in das Mitarbeiter-IVR-System?
Welche Menüpunkte gibt es im IVR-System?
Was kann ich tun, wenn ich nichts ins Mitarbeiter-IVR-System komme?
Helpdesk-Software
von Freshdesk Support Desk