Welche Menüpunkte gibt es im IVR-System?

Es sind folgende Menüpunkte zu hören und möglich:

1. NOTFALL 

   • Dieser Menüpunkt dient dazu, um einen Notfall zu melden und entspricht dem eigentlichen Notruf 144 

2. DISPONENT

   • Bevorzugt meldet sich der zuständige Disponent, wenn besetzt ein anderer Disponent des selben Standortes

   • Telefonieren gerade alle Disponenten meldet sich im Nachtdienst auch ein Calltaker der Heimatleitstelle

   • Ein Überlauf zu anderen Leitstellenstandorten erfolgt nicht - Telefonieren gerade alle Mitarbeiter der Heimatleitstelle, erfolgt eine Warteansage

3. (aktuell nicht verwendet)

4. CALLTAKER

   • Dieser Anruf wird wie ein normaler Anruf an einer der Servicerufnummern behandelt

   • Es meldet sich ein Calltaker der entsprechend ausgewählten Abteilung bzw. Dienstleistung

5. STATUSMELDUNG

   • Es können ganz normal alle Statusmeldungen abgesetzt werden

   • Beim Geben der Statusmeldung 1 (Dienststelle - Frei Wache) kann auch eine Mannschaft auf das Fahrzeug

     gebucht werden

   • Die Quittierungsmeldung kann, muss aber nicht abgewartet werden