Benachrichtigungsprobleme betreffen vor allem bei Android-Smartphones


Manche Nutzer haben auf Grund ihrer persönlichen Smartphone-Einstellungen Probleme mit der "Push-Zustellung" der Alarmierungen. Das hat praktisch immer mit den persönlichen Einstellungen am Smartphone zu tun, und ist sozusagen die negative Seite der hohen individuellen Anpassungsfähigkeit vor allem von Android-Smartphones.


Die häufigsten Fehlerbilder dabei sind:

  • Push-Probleme.
  • Verzögerung der Alarmierung.
  • Ausbleiben der Alarmierung.
  • Alarmierung erst wenn man das Smartphone "öffnet" bzw. entsperrt.


Aufgrund der Vielzahl vorhandenen Versionen, Typen, Herstelleraufsätzen usw. können wir hier leider nur ungefähre Lösungsansätze liefern.


Mögliche Lösungsansätze:

 

Beschränkung der mobilen Daten: Es ist unter anderem bei A1 bekannt, dass die A1-Firewall zu Verzögerungen und zum Ausbleiben der Alarmierungen führen kann. Diese kann einfach auf der A1-Seite unter den Benutzereinstellungen „mobile Sicherheit“ deaktiviert werden (derzeitiger Link https://www.a1.net/privat3/sec Juli.2019).


Alle Smartphone-Updates ausführen: Kontrolliere die Google Play-Dienste auf ihre Aktualität, aktualisiere dein Smartphone und führe alle Updates aus.


Gerät neu starten: in manchen Fällen kann ein einfach Neustart das Problem schon beheben.


App-neu installieren: 

  1. Gehe in ESApp-Personal auf „Einstellungen“ =>„Ausloggen“ 
  2. Setze die App-Einstellungen vollständig zurück => "Daten löschen" und "Cache leeren"
  3. Deinstalliere ESApp 
  4. Installiere ESApp vollkommen neu


Internetverbindung: Stelle sicher, dass eine stabile Internetverbindung existiert, 

  • Kontrollieren ob „WLAN im Ruhemodus/Stand-by-Modus aktiviert lassen“ auf "immer" eingestellt ist
  • Zulassen, dass das Smartphone automatisch von WLAN auf mobile Daten schalten darf bei einer schlechten Internetverbindung.


Hintergrunddaten/Datennutzung/Datenverbrauch: für ESApp Personal und Google Play-Dienste erlauben, ebenso hier auch die App beim Datensparen deaktivieren.


App-Benachrichtigung: für ESApp Personal zulassen. Zusätzlich in den erweiterten Einstellungen kontrollieren, ob hier überall Ton und gbzw. Ton und Pop-up aktiviert ist, also Wichtigkeit „Dringend“ oder „Hoch“.


„Nicht stören“-Ausnahme: Ebenfalls muss im Falle das der „Nicht stören“-Modus verwendet wird, darauf geachtet werden das ESApp Personal sowie die Google Play Dienste davon ausgenommen sind.


Akku-Leistungsoptimierung/Energiespareinstellungen/Energiesparmodus: für ESApp Personal und Google Play-Dienste die Akkuverbrauch Optimierung/Energiesparmodus/usw. ausschalten, damit ESApp Personal und Google Play-Dienste weder geschlossen noch in einen Stand-by-Modus gefahren werden.


Arbeitsspeicher: Auch das automatische Bereinigen des Arbeitsspeichers kann zu Problemen führen, ggf. dies zum Testen deaktivieren.


Drittanbieter-Apps: Antivirus-, Energiespar-, und Systemoptimierungs-Apps von Drittanbietern, können ebenso Benachrichtigungen verzögern oder gar verhindern. Um dies zu testen diese deaktivieren bzw. deinstallieren.



Gerätespezifische Problemfelder:


Sony-Geräte: STAMINA-Mode in den Akku-Einstellungen deaktivieren.


Samsung-Geräte: Unter Einstellungen -> Apps -> Menü -> Spezieller Zugriff -> "Nicht-Stören"-Berechtigung müssen die Google-Play Dienste aktiviert werden. Sonst kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung von Push Benachrichtigungen kommen.


Android 12 Probleme:


Samsung-Geräte:

1. Öffne die Android-Einstellungen 
2. Akku und Gerätewartung -> Akku -> Grenzen der Hintergrundnutzung -> Apps, die nie im Standby sind 
3. Auf Plus drücken -> ESApp auswählen -> Hinzufügen.



Wenn Ihr einen weiteren Lösungsansatz findet, der hier noch nicht gelistet ist, freuen wir uns über euer Feedback. Es hilft anderen Usern, die Fehlersuche zu verkürzen!